Les humbles débuts
Ayant grandi à Nogent-sur-Oise – ville jouxtant Creil – j’ai été témoin d’un contraste saisissant entre les défis du quotidien et les éclats lointains d’une vie somptueuse. La série documentaire « Chroniques de la violence ordinaire » sur le quartier où j’ai grandi ne représentait pas seulement un film, elle reflétait les réalités de mon enfance. J’étais un jeune garçon vivant en HLM, partageant ma chambre avec mes deux frères. Mes parents étaient à nos côtés et notre chère grand-mère dormait sur le canapé-lit du salon. C’était notre petit monde.
Pourtant, au milieu de ces modestes débuts, il y eut des leçons de résilience, de valeurs et des moments pour rêver. Le parcours de ma mère, de bonne à tout faire à 14 ans, au travail d’assistante comptable, m’a appris la ténacité. La diligence de mon père en tant que déclarant en douane m’a inculqué la valeur du travail bien fait. Le modeste camping municipal des Pyrénées-Orientales était devenu notre évasion estivale, notre coin de paradis.
Ces années m’ont offert quelques échappatoires et passions, notamment l’aviron à Creil que j’ai pratiqué assidûment durant mon adolescence. Mon parcours académique m’a ensuite conduit à l’université d’Amiens où j’ai étudié les Langues et Cultures Étrangères. Cela m’a offert l’opportunité d’aller près de Londres pour exercer en tant qu’assistant de langue française. Après cette expérience, mon service militaire à Strasbourg en 1992 a clos le temps de ma jeunesse, me faisant passer à une nouvelle étape de ma vie.
À cette époque, mes possibilités d’accès à l’éducation étaient limitées. Le luxe et l’artisanat d’art m’apparaissaient plus comme des symboles de richesse que de véritable valeur. Comme nombre d’entre nous, j’ai suivi le parcours que la société dessinait pour moi, avec l’espoir silencieux de transcender mes origines. C’est ainsi que je me suis lancé dans la vie active.
Embrasser la ligne de front : mon parcours vers la relation client et l’excellence du service
J’ai orienté mon parcours vers le secteur du tourisme à Bordeaux, avant de rejoindre le programme de fidélité d’Air France à Paris. En 1997, mon désir de progression m’a conduit à l’École Supérieure du Commerce de Paris pour une formation de gestion des entreprises. Suite à cela, j’ai eu la chance de travailler à Londres pour le programme de fidélité des Hôtels Le Méridien.
La transition vers le numérique a commencé pour moi à Niort au début des années 2000. J’ai par la suite acquis une expertise en progiciels de gestion intégré en 2002, après avoir obtenu un Mastère Spécialisé en école d’ingénieurs.
J’étais constamment en mouvement, poussé principalement par mon attachement inébranlable à la relation client et la qualité de service. Au fil des années, j’ai assimilé des éléments et des influences qui demeuraient en arrière-plan de ma conscience. Toutefois, je n’ai pas laissé ces éléments guider mes choix car je ne les écoutais pas encore.
Des vignobles de Bordeaux à l’élégance de Paris et au charme historique de Londres, mon parcours dans le monde du travail a été riches d’expérience. Le passage au numérique m’a également ouvert de nouveaux horizons. Mais comment ces expériences m’ont-elles façonné à devenir le défenseur de l’élégance et des métiers d’art ? Ceci est une autre histoire…
